Оферта Интернет-магазина “heroes-guide.ru”

Дата размещения на сайте: “28” декабря 2013 года

Настоящий документ является официальным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью  (ОГРН 1163850082131) (далее - Продавец) любому дееспособному физическому лицу (далее - Покупатель) заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - Договор) на изложенных ниже условиях. Условия Договора действительны только при приобретении товара путем безналичной оплаты.

1. Термины

Термины, используемые в Договоре, означают:

1.1. Интернет-магазин (Сайт) – сайт Продавца, расположенный в сети интернет по адресу: https://heroes-guide.ru

1.2. Товар – ключи активации, коллекционные наборы и фигурки, игровые диски, консоли , - представленный к продаже в Интернет-магазине.

1.3. Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара и его доставку по указанному Покупателем адресу.

1.4. Акцепт – в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие условий Договора, осуществляемое путем Заказа Товара в Интернет-магазине.

1.5. Идентификационный номер Заказа – уникальный номер, который присваивается каждому Заказу в момент его оформления Покупателем в Интернет - магазине. Идентификационный номер Заказа направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

1.6. Получатель – лицо, уполномоченное Покупателем на осуществление приемки Товара.

1.7. Менеджер Продавца – сотрудник Продавца.

1.8. Персональные данные (ПДн) – информация, относящаяся к Покупателю – физическому лицу, в том числе указанная им при оформлении Заказа.

1.9. Обработка персональных данных – действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с Персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар на основании размещенного Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить его путем безналичной оплаты.

2.2. Наименование, цена, количество Товара определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

2.3. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Покупателем положений, определенных следующими документами, которые являются неотъемлемой частью Договора:

2.3.1. Правила доставки доступны по адресу: https://heroes-guide.ru/informaciya-o-dostavke;

2.3.2. Правила возврата Товаров доступны по адресу: https://heroes-guide.ru/index.php?route=account/return/add;

2.3.3. Политика конфиденциальности доступна по адресу: https://heroes-guide.ru/polzovatelskoe-soglashenie.

3. Оформление Заказа

3.1. Текст Договора является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием Договора (Акцептом), и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

3.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что действует от своего имени и в собственном интересе.

3.3. Порядок оформления Заказа:

3.3.1. До момента оформления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с основными свойствами, местом изготовления и стоимостью Товара.

3.3.2. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель вправе обратиться за консультацией к Продавцу через онлайн чат в нижнем правом углу сайта.

3.3.3. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения формы на Сайте 

3.3.5. Покупатель не имеет права указывать в форме Заказа данные третьих лиц без получения предварительного согласия со стороны указанных лиц. В случае указания персональных данных третьих лиц в качестве Получателя Покупатель гарантирует, что указанные персональные данные переданы с согласия их владельца.

3.3.6. Лицо, действующее от имени юридического лица, подтверждает наличие полномочий на совершение Заказа.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных (неактуальных, недостоверных) сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4. Характеристики Товара

4.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.

4.2. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму и цену.

4.3. В связи с разными техническими характеристиками, цвет, потребительские свойства и внешний вид Товара могут отличаться от представленного в Интернет-магазине.

5. Цена Товара

5.1. Цена Товара в Интернет-магазине указана в рублях за единицу Товара. 

6. Оплата Товара

6.1. Покупатель оплачивает Товар в безналичной форме:

6.2. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.3.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.3.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.3.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.3.4. Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами) при осуществлении оплаты Товара.

6.4. Просрочка Покупателем оплаты стоимости Заказа на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента совершения Заказа является существенным нарушением Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Покупателя.

7. Доставка Товара

7.1. При безналичной форме оплаты на Сайте Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю только после поступления оплаты.

7.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Менеджером Продавца при оформлении Заказа.

7.3. Срок доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

7.4. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от него, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа, уведомив об этом Покупателя. При этом, в случае предварительной оплаты Покупателем Товара, отсутствующего на складе Продавца, последний обязуется возвратить денежные средства Покупателю, перечисленные Покупателем за такой Товар.

7.5. Ожидаемая дата передачи Заказа для доставки сообщается Покупателю Менеджером Продавца по электронной почте или телефону. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

7.6. После отправки Товара Продавец сообщает Покупателю данные, необходимые для идентификации Товара.

7.7. Приемка Товара:

7.7.1. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу доставки и называет Идентификационный номер Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых Продавцом на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя), а также указать тип и номер предоставленного Покупателем (Получателем) документа на квитанции к Заказу.

7.7.2. Несовершение Покупателем необходимых действий по приемке Товара в течение 3 (трех) рабочих дней может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. В этом случае Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом Товара в назначенный день (в том числе услуги транспортной (курьерской) компании по ответственному хранению непринятого Товара, услуги по повторной доставке).

7.7.3. Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель (Получатель) обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах). В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара не принимаются Продавцом.

7.7.4. В случае если при приемке Товара Покупатель отказывается от Товара, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по реквизитам, указанным в разделе 15. В противном случае Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара транспортной компанией.

7.8. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

8.2. Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару.

8.3. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.

8.4. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара, с учетом норм действующего законодательства РФ.

8.5. Индивидуально изготовленные Товары возврату или обмену не подлежат.

9. Гарантии на Товар

9.1. Гарантийный срок на Товар устанавливает его производитель. 

10. Ответственность Сторон и разрешение споров

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном Договором и действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

10.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если это является следствием форс-мажорных обстоятельств.

10.5. Покупатель несет ответственность за информацию, размещенную в отзыве на Сайте, а также обязуется не размещать в отзыве информацию, нарушающую действующее законодательство РФ. Продавец оставляет за собой право удалять размещенные на Сайте отзывы.

10.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

10.7. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка до обращения в суд. Срок ответа на претензию устанавливается в 10 (десять) календарных дней.

11. Форс-мажорные обстоятельства

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

12. Срок действия Договора

12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.

13. Согласие на обработку Персональных данных Покупателя

13.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом своих персональных данных.

14. Иные положения

14.1. Покупатель понимает и принимает условия о том, что информация, характеристики Товара в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении Договора.

14.2. Продавец имеет право внести изменения в Договор в любое время. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

14.3. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора.

14.4. В случае несогласия Покупателя с каким-либо из положений Договора, Покупатель не вправе размещать Заказ.

14.5. Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам:

1. для Продавца – указанным в разделе 15 Договора;
2. для Покупателя – указанным при осуществлении Заказа.

15. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «heroes-guide.ru»
Адрес: ОБЛАСТЬ ИРКУТСКАЯ Г. ИРКУТСК УЛ. ЛЕРМОНТОВА Д. 281/1.
ИНН 7730698535
ОГРН 5137746210290
Электронная почта: support@heroes-guide.ru